購物說明

購買須知
感謝您選擇我們的產品！以下是購買相關的重要資訊，請詳細閱讀。如有任何問題，歡迎隨時聯繫客服專員為您服務。

一、訂購須知

1. 會員服務
   為提供更完善的服務，本網站僅限會員訂購。請先完成會員註冊，之後即可進行購物。

2. 配送範圍
   目前配送範圍僅限台灣地區。如需配送至其他國家，請聯繫客服：service@everfortuneai.com.tw，我們很樂意提供協助。

3. 運費與免運優惠

   • 每筆訂單運費 NT$70。
   • 若訂單購買2組以上，可享 免運優惠。

4. 付款方式
   我們提供以下三種付款方式，您可自由選擇：

   • ATM 匯款
   • 超商代碼繳費
   • 信用卡一次付清

5. 訂購流程

   1. 加入會員
   2. 挑選商品並加入購物車
   3. 點選「確認結帳」
   4. 選擇支付方式（ATM 匯款/超商代碼繳費/信用卡一次付清）
   5. 填寫收件地址
   6. 確認送出

6. 付款細節

   • ATM 匯款：
     • 請於訂單成立後 7 日內完成匯款，並登入會員至「訂單查詢」>「匯款通知」，填寫匯款帳號後五碼。
     • 後台系統將快速進行對帳，確認後安排出貨。
   • 信用卡付款：直接完成付款，方便快速。
   • 便利超商繳費：
     • 請於訂單成立後 7 日內完成繳費
     • 可至全台【7-11、全家、OK超商、萊爾富】進行繳費。

7. 出貨與配送
   確認款項入帳後，我們會依訂單順序安排出貨，商品通常於 5-7 個工作天內送達您的指定地址。

8. 重要提醒

   • 為配合物流及訂單系統運作，請在結帳前仔細檢查訂單內容。我們目前無法提供以下服務：
     • 增加商品
     • 拆併訂單
     • 更改付款方式
   • 若需取消訂單，請於訂單狀態顯示「未處理」前，線上點選「我要取消」，之後可重新下單。
   • 提醒：重新下單時，商品的庫存及價格將以當時頁面為準。

二、退貨與瑕疵品

我們致力於為您提供高品質的產品與服務，若收到的商品有問題，請參考以下退貨說明：

1. 退貨規範

   • 我們提供 7 日鑑賞期（自商品簽收日起計算）。若需退貨，請於期限內聯繫客服提出申請，逾期恕無法辦理。
   • 重要提醒!! 鑑賞期僅為檢查商品用，非試用期。商品必須保持 全新未拆封、未使用、無汙損，且包裝完整（包括包裝紙箱、發票、小卡等）。

2. 瑕疵品處理

   • 如因物流過程導致商品損壞或瑕疵，請在收到商品後立即聯繫客服，並提供照片或影片作為證明。我們將快速為您處理。

3. 退貨流程

   • 客服確認您的商品符合退貨條件後，將提供詳細指引協助完成退貨程序。
   • 若為非瑕疵品退貨，退回商品的運費需由您自行負擔。

4. 退款時程

   • 收到退回商品並確認無誤後，款項將於 10-25 個工作天內退回：
     • ATM 匯款訂單款項將退至原匯款帳戶。
     • 信用卡訂單款項將刷退至原信用卡帳戶。

如有任何疑問請聯繫客服 service@renexo.com.tw。